四川bat365暖通售后服务

一、服务理念

公司曾先后成为开利、约克、天加，日本东芝、日立及格力、美的等授权专营资格商及特约售后维修商。并荣获美的2015年年度优秀奖、格力2015年年度精诚合作奖、美的2016年年度风采明星团队、格力2016年年度销售金奖、格力2017年安装技能大赛二等奖、日立2017年特约十佳经销商、日立2018年年度中小项目优质客户奖、日立2019年年度销售卓越奖、日立2019年年度优秀营销支持团队奖等多项大奖。我们对客户的宗旨是“三心”：安装省心、使用放心、服务顺心。

二、售后服务承诺

1 、服务机构公司的客户售后服务部负责我公司所销售安装设备的调试维护工作，由中央空调、采暖工程师和专业技工组成，能迅速准确地判断和处理各种系统故障.

2 、用户档案

(1) 、公司所安装工程，在竣工时，由责任工长建立用户档案反馈我司售后服务部存档。

(2) 、公司所安装设备及工程，在验收时均由我公司售后服务部现场登记客户姓名、联系电话及施工管理人员，一式两份（客户与公司各一份）并存档。

(3) 、设立设备档案，记录设备运行状况．便于杜绝隐患和有针对性的故障处理。

3 、保修

(1) 、严格按照国家质理三包政策执行，在空调系统调试合格验收后，我司的售后服务部将会同厂家售后服务中心一起提供主动、全面、及时的服务。

(2) 、保修期内负责免费对空调设备的质量问题及工程问题进行维护．但不包括因人为使用不当、破坏或不可抗拒力引起的故障及设备部品更换。

(3) 、保修期内负责免费对空调设备进行清洗和保养.

(4) 、承诺设备终身维修，维修以成本价提供设备部品。

(5) 、为客户免费提供现场操作培训和日常维护培训服务。

(6) 、设立回访服务制．售后服务部以定期或不定期回访形式，随时常握设备运行工况．尽量 降低故障的发生率。

(7) 、在接到故障通知后，立即回复并了解情况，保证在24 小时内进行处理，直至设备恢复正常运行。如果情况紧急，承诺4小时内赶到现场解决。

(8) 、四川bat365暖通服务热线：0833-2416116